【岗位职责】
1、负责行政楼层客人的接待、入住及退房手续办理,提供高效、专业的服务体验
2、为行政楼层客人提供个性化服务,包括但不限于行李协助、客房预订、餐饮安排等
3、熟悉酒店各项设施及服务,准确解答客人咨询,处理客人需求及投诉
4、维护行政酒廊的日常运营,确保环境整洁、备品充足、餐饮服务符合标准
5、协助完成行政楼层相关报表的统计与提交,确保数据准确及时
6、与其他部门保持良好沟通,确保客人需求得到及时响应
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和职业素养,注重细节,能够提供高标准的客户服务
2、优秀的沟通表达能力,普通话流利,具备基础英语交流能力
3、能够适应倒班工作制,包括夜班及节假日排班
4、具备团队合作精神,工作积极主动,抗压能力强
5、有酒店前台或高端服务行业经验者优先,无经验者可培训
6、形象气质佳,举止得体,符合酒店行业职业形象要求
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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希尔顿是国际知名的酒店管理公司,旗下拥有24个卓越酒店品牌,在全球139个国家地区拥有8800多家酒店,超过130万间客房。 希尔顿一直致力于实现“让世界充满阳光,让大家都感受到热情的温暖”的创始愿景,其百年发展历程中,为超过30亿宾客提供服务。 广州白云机场希尔顿酒店和广州白云机场希尔顿花园酒店与白云国际机场T3航站楼无缝衔接,宾客可从酒店大堂直达T3航站楼,更可与广州东环城际、T1和T2航站楼之间无忧换乘,享受无与伦比的便捷出行。