工作内容:
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求:
1、大专以上文化程度,良好的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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COME ON INWE'RE RECRUITING地点:中国广东省深圳市福田区金田路2028号皇岗商务中心2号楼酒店目前处于筹备状态,预计将在2026年第一季度开门迎客。在深圳皇岗voco套房酒店,为您开启妙趣之旅。voco作为洲际酒店集团旗下全新轻奢品牌,是与众不同,妙趣横生,值得信赖的酒店。我们专注细节,为您打造贴心可靠的住享体验,并保留每一家酒店妙趣迷人的个性化特色,带来一个高端而又灵活惬意的曼妙空间。酒店出行便利,步行五分钟至地铁会展中心站、岗厦站,可轻便的通过深圳地铁直达香港关口,距离福田站约1公里、深圳站约7.5公里、深圳北站约12公里,深圳东站约13公里,距离深圳宝安国际机场约33公里,交通便捷。深圳皇岗voco套房酒店每间客房均配备高品质的洗浴用品及舒适寝具,高速无线网络及宽敞的工作空间,确保您在商务或休闲旅行中都能享受到家一般的舒适。酒店内充满活力的餐厅让您趣享生活,全日制餐厅与大堂吧位于26层,餐厅汇集了中国、东南亚、欧美、日韩等环球经典特色美食,让您在26层云端邂逅花语与味蕾的诗意栖居。在深圳皇岗voco套房酒店,我们贴心周到,惬意自在,妙趣迷人的品牌个性特质,为您带来舒适而愉悦的体验,让您随心乐享曼妙时光。