• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 领导好
• 包吃包住
• 节日礼物

工作内容：
1、负责宾客从入住到离店的全流程服务管理，确保每位宾客享受到优质、个性化的服务体验；
2、协调酒店各部门，快速响应并解决宾客在住宿期间遇到的问题和需求，提升宾客满意度；
3、定期收集宾客反馈，分析服务中的亮点与不足，提出改进建议，推动服务质量的持续提升；
4、管理宾客服务团队，包括培训、排班、绩效评估等，确保团队高效运作，保持良好的服务态度和专业水平；
5、处理宾客投诉，以专业、耐心的态度进行沟通，有效化解矛盾，维护酒店品牌形象；
6、参与制定并执行宾客服务相关的政策和流程，确保服务标准的一致性和合规性；
岗位要求：
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、拥有至少同岗位或相关工作经验，熟悉酒店运营流程和服务标准；
3、具备出色的沟通协调能力和问题解决能力，能够在压力下保持冷静，有效处理各种突发情况；4、拥有良好的团队管理和领导能力，能够激励团队成员，提升整体服务水平；
5、具备强烈的客户服务意识，以宾客为中心，致力于提供卓越的服务体验；
6、熟练使用办公软件和酒店管理系统，具备良好的数据分析能力，以支持服务优化决策。

COME ON INWE'RE RECRUITING地点：中国广东省深圳市福田区金田路2028号皇岗商务中心2号楼酒店目前处于筹备状态，预计将在2026年第一季度开门迎客。在深圳皇岗voco套房酒店，为您开启妙趣之旅。voco作为洲际酒店集团旗下全新轻奢品牌，是与众不同，妙趣横生，值得信赖的酒店。我们专注细节，为您打造贴心可靠的住享体验，并保留每一家酒店妙趣迷人的个性化特色，带来一个高端而又灵活惬意的曼妙空间。酒店出行便利，步行五分钟至地铁会展中心站、岗厦站，可轻便的通过深圳地铁直达香港关口，距离福田站约1公里、深圳站约7.5公里、深圳北站约12公里，深圳东站约13公里，距离深圳宝安国际机场约33公里，交通便捷。深圳皇岗voco套房酒店每间客房均配备高品质的洗浴用品及舒适寝具，高速无线网络及宽敞的工作空间，确保您在商务或休闲旅行中都能享受到家一般的舒适。酒店内充满活力的餐厅让您趣享生活，全日制餐厅与大堂吧位于26层，餐厅汇集了中国、东南亚、欧美、日韩等环球经典特色美食，让您在26层云端邂逅花语与味蕾的诗意栖居。在深圳皇岗voco套房酒店，我们贴心周到，惬意自在，妙趣迷人的品牌个性特质，为您带来舒适而愉悦的体验，让您随心乐享曼妙时光。