• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 领导好
• 包吃包住
• 节日礼物

工作内容：
1、负责酒店VIP客户及重要宾客的接待、维护及关系管理工作，提供个性化服务体验；
2、建立并完善客户档案系统，定期分析客户消费行为，制定精准的客户维系方案；
3、处理宾客投诉及特殊需求，协调各部门资源确保问题高效解决；
4、策划并执行客户忠诚度计划，提升客户复购率及满意度；
5、定期回访重点客户，收集反馈意见并推动服务改进；
6、监控客户满意度指标，定期提交服务质量分析报告。
岗位要求：
1、三年以上高端酒店前厅、宾客服务或客户关系管理相关工作经验；
2、出色的客户服务意识，具备处理复杂客户问题的应变能力；
3、优秀的沟通协调能力，能熟练使用普通话及基础英语进行商务交流；
4、熟练操作酒店PMS系统及Office办公软件，具备数据分析能力；
5、形象气质佳，具备商务礼仪素养，能适应弹性工作时间；
6、有酒店忠诚度计划运营经验者优先。

COME ON INWE'RE RECRUITING地点：中国广东省深圳市福田区金田路2028号皇岗商务中心2号楼酒店目前处于筹备状态，预计将在2026年第一季度开门迎客。在深圳皇岗voco套房酒店，为您开启妙趣之旅。voco作为洲际酒店集团旗下全新轻奢品牌，是与众不同，妙趣横生，值得信赖的酒店。我们专注细节，为您打造贴心可靠的住享体验，并保留每一家酒店妙趣迷人的个性化特色，带来一个高端而又灵活惬意的曼妙空间。酒店出行便利，步行五分钟至地铁会展中心站、岗厦站，可轻便的通过深圳地铁直达香港关口，距离福田站约1公里、深圳站约7.5公里、深圳北站约12公里，深圳东站约13公里，距离深圳宝安国际机场约33公里，交通便捷。深圳皇岗voco套房酒店每间客房均配备高品质的洗浴用品及舒适寝具，高速无线网络及宽敞的工作空间，确保您在商务或休闲旅行中都能享受到家一般的舒适。酒店内充满活力的餐厅让您趣享生活，全日制餐厅与大堂吧位于26层，餐厅汇集了中国、东南亚、欧美、日韩等环球经典特色美食，让您在26层云端邂逅花语与味蕾的诗意栖居。在深圳皇岗voco套房酒店，我们贴心周到，惬意自在，妙趣迷人的品牌个性特质，为您带来舒适而愉悦的体验，让您随心乐享曼妙时光。