【岗位职责】
1. 负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行
2. 制定并执行客房服务标准及流程,监督员工操作规范,提升服务质量
3. 检查客房卫生、设施设备状况,及时反馈维修需求并跟进处理结果
4. 负责客房用品库存管理,控制成本,避免浪费
5. 培训、指导客房服务员,提升团队业务能力与服务意识
6. 处理客人投诉及突发情况,确保问题及时解决,维护酒店声誉
7. 协调与其他部门(如前厅、工程、安保等)的沟通协作,保障整体运营顺畅
8. 完成上级交办的其他工作任务
【岗位要求】
1. 具备较强的服务意识与责任心,能够适应酒店行业工作节奏
2. 良好的沟通协调能力,能有效管理团队并处理突发问题
3. 对客房清洁流程、布草管理及设施维护有一定了解
4. 具备基础的数据分析能力,能通过报表优化工作流程
5. 身体健康,能适应倒班及一定体力劳动
6. 有酒店客房相关工作经验者优先
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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探寻生态之乡,体验明日之岛的悠然假期。在横琴英迪格酒店开启邻间探索之旅。酒店位于横琴粤澳深度合作区的“心脏”- 天沐河中央的天沐琴台岛之上。以世界树的形态将横琴良好的生态底蕴与人文社会环境相结合,激发灵感,沉浸邻间。全方位饱览天沐河景观的201间客房,包含144间大床房,39间双床房和18间套房,面积从40平方米到160平方米不等,蜿蜒伸展如世界树的枝桠,秉承邻间文化精神,为您的入住打造个性舒适的家外之家。酒店配备充满创意的会议场地,超800平方米的灵活空间,是举办各类商务活动及宴会的理想场所。在「栖巢」全日餐厅随心所欲地享用美食佳酿,打卡顶楼「绯金」酒廊或者室内恒温泳池,将横琴岛全景尽收眼底,记录旅途中的多彩体验。于24小时开放的健身中心解锁焕活身心,充满能量的活力之旅。在横琴英迪格酒店,邂逅灵感,开启无与伦比的邻间体验。