【招聘前台主管+前台接待员】
【岗位职责】
1、负责前台日常接待工作,包括客人登记、退房手续办理及问询服务
2、维护前台区域整洁有序,确保服务台各类物品摆放规范
3、处理客户投诉及突发事件,及时向上级汇报特殊情况
4、协助管理前台物资库存,定期盘点并提交申购需求
5、监督接待员服务质量,定期进行业务培训指导
6、核对每日账目报表,确保数据准确无误
7、配合其他部门完成接待相关的协调工作
【岗位要求】
1、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统
2、具有较强服务意识和应变能力,能承受工作压力
3、形象气质良好,良好英语水平
4、可适应轮班工作制(含夜班)
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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深圳五洲国际酒店管理集团有限公司(简称:五洲酒店集团)系深圳市投资控股有限公司下属全资企业,注册资本为4.4亿元。集团总部设于五洲宾馆,采用“1+1+N”管理模式,集团总部主战略与服务,酒管本部主执行与收益,多店集群协同运营。业务涵盖外事保障、政务接待、高端商务、宴会餐饮等多领域。管理旗下20多家企业。集团对标国际一流及国内知名政商接待酒店,以市场化导向提升政务及商务服务水平,整合商务、会议、旅游等要素,打造“品牌+服务+平台”的知名酒店管理集团,致力于成为深圳国资旗下高端酒店产业集群。深圳国际交流中心作为具备“世界眼光、中国气派、岭南风格、深圳特色”的全球领先型会议综合体项目,既是承载活动的交往平台,又是展示深圳发展动能及成果的核心窗口。项目由会议中心与配套酒店两大功能板块组成,会议中心建筑面积约22万㎡,配备5200㎡宴会厅、4000㎡会议厅等70余间会议室,可承载万人级会议与精品展览,其中配套会议酒店(五洲香蜜湖酒店)527间客房,可满足会议、餐饮及住宿等一站式需求。五洲香蜜湖酒店设有527间客房,配备多元化的餐饮空间(西餐厅、中餐厅、特色餐厅、酒吧、大堂吧),满足不同规格与主题的用餐需求,通过风雨连廊与会议中心无缝衔接,实现会议与住宿的高效互通。作为深圳市重点打造的复合型高端会议综合体配套酒店,以国际一流的硬件设施与卓越的服务体验,力争成为深圳国际交往的重要载体,迎接全球八方来客。