【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理,确保服务流程标准化、规范化执行
2、督导客房服务员工作质量,检查房间清洁、布草更换及物品补充情况
3、处理客人投诉及特殊需求,及时解决楼层服务过程中的突发问题
4、负责楼层物资管理,包括布草、客用品申领、盘点及损耗控制
5、培训新入职员工,定期组织服务技能与安全操作培训
6、配合房务部完成VIP接待、重大活动等专项服务工作
7、执行安全管理制度,检查消防设施及楼层安全隐患
【岗位要求】
1、具备酒店客房服务相关工作经验者优先,优秀应届毕业生可培养
2、熟悉客房清洁流程及酒店服务标准操作程序
3、具备较强的现场管理能力和团队协调能力
4、能适应倒班工作制,身体健康,可承受一定工作压力
5、服务意识强,善于观察细节,具备处理突发事件的能力
6、普通话流利,具备基础英语沟通能力者优先
7、持有酒店管理相关证书或受过专业培训者优先考虑
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
深圳国际交流中心位于福田区香蜜湖北区,城市新金融中心核心区域。作为具备“世界眼光、中国气派、岭南风格、深圳特色”的全球领先型会议综合体项目。该综合体建筑面积约43万㎡,包括会议中心约22万㎡、配套酒店约21万㎡。会议中心包含宴会厅(约5200㎡)、会议厅(约4000㎡)、峰会厅和中、小型等会议室超70间,会议地毯面积约2.1万㎡。各楼层及室外广场等用作展览展示的公共空间超2万㎡,可为万人大会及精品展览提供充沛的承载空间和餐饮服务。配套的会议酒店及商务酒店拥有超千间客房,与会议中心无缝街接,为参会者提供会议、餐饮加住宿的一站式尊贵体验。