【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作,提供专业、热情的迎送服务,确保宾客获得良好的印象。
2、协助礼宾司管理礼宾部日常运营,包括行李寄存、车辆安排、票务预订等服务,确保流程高效顺畅。
3、为宾客提供本地旅游、交通、餐饮等信息的咨询与推荐,协助解决宾客的个性化需求。
4、监督并指导礼宾员的工作表现,确保服务标准符合酒店要求,必要时提供培训支持。
5、处理宾客投诉或特殊需求,及时协调相关部门解决问题,提升宾客满意度。
6、维护礼宾部设备及用品的完好性,确保工作区域整洁有序。
7、协助完成部门排班、考勤及数据统计等行政事务。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与职业素养,能够以热情、细致的态度对待每一位宾客。
2、优秀的沟通与协调能力,能高效处理宾客需求及突发情况。
3、具备团队合作精神,能够与前台、客房等部门紧密配合。
4、形象端正,举止得体,普通话流利,掌握基础英语沟通能力者优先。
5、能适应轮班工作制,包括夜班及节假日值班。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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深圳国际交流中心位于福田区香蜜湖北区,城市新金融中心核心区域。作为具备“世界眼光、中国气派、岭南风格、深圳特色”的全球领先型会议综合体项目。该综合体建筑面积约43万㎡,包括会议中心约22万㎡、配套酒店约21万㎡。会议中心包含宴会厅(约5200㎡)、会议厅(约4000㎡)、峰会厅和中、小型等会议室超70间,会议地毯面积约2.1万㎡。各楼层及室外广场等用作展览展示的公共空间超2万㎡,可为万人大会及精品展览提供充沛的承载空间和餐饮服务。配套的会议酒店及商务酒店拥有超千间客房,与会议中心无缝街接,为参会者提供会议、餐饮加住宿的一站式尊贵体验。