【岗位职责】
1、全面负责礼宾部的日常运营管理工作,确保为宾客提供高效、专业的迎送、行李搬运及问询服务
2、制定并优化礼宾服务流程与标准,监督执行情况,持续提升服务质量
3、协调前台、客房、餐饮等部门,确保跨部门服务衔接顺畅
4、处理宾客特殊需求及投诉,及时解决服务过程中的突发问题
5、负责礼宾部排班、培训及绩效考核,提升团队专业素养与服务意识
6、管理礼宾设备及用品库存,控制部门运营成本
【岗位要求】
1、具备优秀的客户服务意识与职业素养,能妥善处理各类宾客需求
2、出色的沟通协调能力,能高效联动多部门协作
3、具备较强的突发事件处理能力与应变技巧
4、有团队管理经验者优先,擅长员工培训与激励
5、熟悉酒店礼宾服务标准及操作流程,了解当地交通、旅游等信息资源
6、能适应倒班工作制,具备高强度工作下的抗压能力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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深圳国际交流中心位于福田区香蜜湖北区,城市新金融中心核心区域。作为具备“世界眼光、中国气派、岭南风格、深圳特色”的全球领先型会议综合体项目。该综合体建筑面积约43万㎡,包括会议中心约22万㎡、配套酒店约21万㎡。会议中心包含宴会厅(约5200㎡)、会议厅(约4000㎡)、峰会厅和中、小型等会议室超70间,会议地毯面积约2.1万㎡。各楼层及室外广场等用作展览展示的公共空间超2万㎡,可为万人大会及精品展览提供充沛的承载空间和餐饮服务。配套的会议酒店及商务酒店拥有超千间客房,与会议中心无缝街接,为参会者提供会议、餐饮加住宿的一站式尊贵体验。