【岗位职责】
1、负责酒店客房、会议及宴会的预订管理工作,确保预订流程高效、准确;
2、处理客户预订咨询,提供专业的预订建议,并及时跟进确认;
3、协调前台、销售、餐饮等部门,确保预订信息准确传递并落实;
4、监控预订数据,分析预订趋势,优化预订策略以提高入住率;
5、处理客户特殊需求及投诉,确保客户满意度;
6、维护和更新预订系统数据,确保信息的实时性和准确性;
7、定期生成预订报表,为管理层提供数据支持。
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力和服务意识,能够高效处理客户需求;
2、熟练使用酒店管理系统(如Opera、Fidelio等)及办公软件;
3、具备较强的数据分析能力,能够根据数据优化预订策略;
4、工作细致认真,具备较强的责任心和抗压能力;
5、有酒店预订或前台相关工作经验者优先,优秀应届生亦可考虑;
6、能够适应弹性工作安排,包括周末及节假日轮班。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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深圳国际交流中心位于福田区香蜜湖北区,城市新金融中心核心区域。作为具备“世界眼光、中国气派、岭南风格、深圳特色”的全球领先型会议综合体项目。该综合体建筑面积约43万㎡,包括会议中心约22万㎡、配套酒店约21万㎡。会议中心包含宴会厅(约5200㎡)、会议厅(约4000㎡)、峰会厅和中、小型等会议室超70间,会议地毯面积约2.1万㎡。各楼层及室外广场等用作展览展示的公共空间超2万㎡,可为万人大会及精品展览提供充沛的承载空间和餐饮服务。配套的会议酒店及商务酒店拥有超千间客房,与会议中心无缝街接,为参会者提供会议、餐饮加住宿的一站式尊贵体验。