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【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订变更等；
2、准确高效地处理现金、信用卡等支付方式，确保账目清晰无误；
3、解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的咨询，提供个性化建议；
4、协调客房部、餐饮部等部门，确保客人需求得到及时响应；
5、处理客人投诉及突发事件，保持冷静并妥善解决；
6、维护前台区域整洁有序，确保工作环境符合酒店标准；
7、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够以热情、专业的态度对待客人；
2、具备基本的电脑操作能力，能熟练使用酒店Opera系统者优先；
3、具备一定的英语口语能力，能与外籍客人进行基本交流；
4、工作细致认真，具备较强的应变能力和团队协作精神；
5、能适应轮班制工作（包括夜班及节假日）；
6、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可提供培训。
国际联号工作经历：优先国内管理公司经历：优先语言能力：英语-良好计算机能力：良好
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
安吉索菲特酒店 | Sofitel Anji法式艺境，隐逸山水灵韵 坐落于“两山”未来科技城核心地标，毗邻灵峰山与浒溪自然画卷，安吉索菲特以当代设计语言重塑法式奢华。酒店拥有全景行政酒廊、特色餐饮空间、高端宴会设施及康体中心，为商务与休闲旅居提供兼具格调与功能性的非凡体验。 于此，法式生活艺术与安吉的自然诗意悄然共鸣。 Sofitel Anji Where French artistry embraces Anji’s natural poetry Nestled in the heart of Anji’s “Two Mountains” Future Sci-Tech City landmark, with commanding views of Lingfeng Mountain and Xuxi Creek, Sofitel Anji reinterprets French luxury through contemporary design. Featuring an executive lounge, curated dining venues, sophisticated event spaces, and wellness facilities, the hotel offers a seamless blend of style and functionality for both business and leisure. Here, the French art de vivre resonates with the serene poetry of Anji landscape.
