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【岗位职责】
1、全面协助礼宾司负责礼宾部的日常运营管理工作，确保为宾客提供高效、专业的迎送及行李服务
2、督导礼宾员团队执行标准化服务流程，定期进行服务质量检查与评估
3、处理宾客特殊需求及投诉，协调前台、客房等部门解决突发服务问题
4、管理酒店VIP客人的抵离接待流程，制定个性化服务方案
5、负责礼宾部物资设备（行李车、雨伞等）的保管及维护
6、收集周边交通、景点等信息，建立完善的宾客咨询服务知识库
7、收集宾客反馈，分析服务短板并提出改进方案，优化服务流程
【岗位要求】
1、具备优秀的服务意识与职业素养，能灵活应对各类宾客需求
2、出色的沟通协调能力，能高效处理跨部门协作事务
3、具备基础英语会话能力，可完成外宾接待工作
4、能适应长时间站立工作及行李搬运等体力要求
5、有较强的突发事件处理能力与危机应对意识
6、有酒店礼宾工作经验者优先，优秀应届生可培养
国际联号工作经历：优先国内管理公司经历：优先语言能力：英语-一般计算机能力：良好
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
安吉索菲特酒店 | Sofitel Anji法式艺境，隐逸山水灵韵 坐落于“两山”未来科技城核心地标，毗邻灵峰山与浒溪自然画卷，安吉索菲特以当代设计语言重塑法式奢华。酒店拥有全景行政酒廊、特色餐饮空间、高端宴会设施及康体中心，为商务与休闲旅居提供兼具格调与功能性的非凡体验。 于此，法式生活艺术与安吉的自然诗意悄然共鸣。 Sofitel Anji Where French artistry embraces Anji’s natural poetry Nestled in the heart of Anji’s “Two Mountains” Future Sci-Tech City landmark, with commanding views of Lingfeng Mountain and Xuxi Creek, Sofitel Anji reinterprets French luxury through contemporary design. Featuring an executive lounge, curated dining venues, sophisticated event spaces, and wellness facilities, the hotel offers a seamless blend of style and functionality for both business and leisure. Here, the French art de vivre resonates with the serene poetry of Anji landscape.
