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【岗位职责】
1、协助经理负责宾客服务中心及预订部的日常运营管理工作，确保服务质量与效率
2、监督并指导团队成员处理客房预订、问询、投诉等各类宾客需求
3、制定并优化预订流程及服务标准，提升客户满意度
4、分析预订数据及市场趋势，协助制定销售策略及价格方案
5、协调前台、客房、餐饮等部门，确保信息传递准确及时
6、处理突发事件及宾客投诉，提供合理的解决方案
7、负责团队排班、培训及绩效考核，提升员工专业能力
8、定期检查系统数据准确性，确保预订信息完整无误
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有团队管理经验者优先
2、熟悉酒店预订系统（如Opera、TARs等）及办公软件操作
3、优秀的沟通协调能力，能高效处理客户投诉及突发事件
4、具备较强的数据分析能力，能根据市场动态调整策略
5、工作细致耐心，具备高度的责任感和服务意识
6、能适应倒班工作制，抗压能力强
7、英语口语流利者优先考虑
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-良好计算机能力：熟练
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
安吉索菲特酒店 | Sofitel Anji法式艺境，隐逸山水灵韵 坐落于“两山”未来科技城核心地标，毗邻灵峰山与浒溪自然画卷，安吉索菲特以当代设计语言重塑法式奢华。酒店拥有全景行政酒廊、特色餐饮空间、高端宴会设施及康体中心，为商务与休闲旅居提供兼具格调与功能性的非凡体验。 于此，法式生活艺术与安吉的自然诗意悄然共鸣。 Sofitel Anji Where French artistry embraces Anji’s natural poetry Nestled in the heart of Anji’s “Two Mountains” Future Sci-Tech City landmark, with commanding views of Lingfeng Mountain and Xuxi Creek, Sofitel Anji reinterprets French luxury through contemporary design. Featuring an executive lounge, curated dining venues, sophisticated event spaces, and wellness facilities, the hotel offers a seamless blend of style and functionality for both business and leisure. Here, the French art de vivre resonates with the serene poetry of Anji landscape.
