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【岗位职责】
1、协助楼层经理负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保客房清洁、维护及服务质量符合酒店标准
2、监督和指导楼层服务员的工作，分配任务并检查完成情况，及时解决员工工作中的问题
3、定期检查客房及公共区域的卫生、设施状况，确保符合卫生安全标准及酒店品牌要求
4、处理客人投诉及特殊需求，提供及时有效的解决方案，提升客户满意度
5、及时了解预定资料，了解客情，特别是酒店贵宾及常客的姓名
6、协助楼层经理制定服务流程与标准，参与员工培训及绩效考核
7、完成上级交办的其他相关工作
【岗位要求】
1、具备酒店客房服务或相关岗位工作经验，有团队管理经验者优先
2、熟悉客房清洁流程、服务标准及酒店运营基本规范
3、具备较强的沟通协调能力，能高效处理客诉及突发事件
4、工作细致认真，责任心强，能适应倒班工作制
国际联号工作经历：优先语言能力：中国普通话-熟练计算机能力：一般
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
安吉索菲特酒店 | Sofitel Anji法式艺境，隐逸山水灵韵 坐落于“两山”未来科技城核心地标，毗邻灵峰山与浒溪自然画卷，安吉索菲特以当代设计语言重塑法式奢华。酒店拥有全景行政酒廊、特色餐饮空间、高端宴会设施及康体中心，为商务与休闲旅居提供兼具格调与功能性的非凡体验。 于此，法式生活艺术与安吉的自然诗意悄然共鸣。 Sofitel Anji Where French artistry embraces Anji’s natural poetry Nestled in the heart of Anji’s “Two Mountains” Future Sci-Tech City landmark, with commanding views of Lingfeng Mountain and Xuxi Creek, Sofitel Anji reinterprets French luxury through contemporary design. Featuring an executive lounge, curated dining venues, sophisticated event spaces, and wellness facilities, the hotel offers a seamless blend of style and functionality for both business and leisure. Here, the French art de vivre resonates with the serene poetry of Anji landscape.
