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【岗位职责】
1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保为宾客提供高效、优质的服务体验；
2、监督并指导前台接待、礼宾、预定服务中心、行政酒廊等岗位员工的服务流程，确保品牌服务标准的一致性；
3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并跟进反馈，提升宾客满意度；
4、协调与其他部门（如客房、餐饮、工程等）的沟通协作，确保跨部门服务流程顺畅；
5、分析宾客反馈及服务数据，提出改进建议并推动落实，持续优化服务质量；
6、协助制定并执行前厅部的年度预算及运营计划，控制成本并提升收益；
7、负责本班次的预抵、预离会员及VIP等客人，按照班次检查表执行工作内容。
【岗位要求】
1、具备酒店管理、旅游管理或相关专业背景者优先；
2、优秀的沟通协调能力及服务意识，能够妥善处理宾客关系；
3、具备较强的团队管理能力，能够有效激励和培养员工；
4、抗压能力强，能够灵活应对突发情况并快速做出决策；
5、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件（Word、Excel等）；
6、注重细节，对服务品质有高标准要求；
7、能适应轮班工作制，包括夜班及节假日值班。
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-良好计算机能力：熟练
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
安吉索菲特酒店 | Sofitel Anji法式艺境，隐逸山水灵韵 坐落于“两山”未来科技城核心地标，毗邻灵峰山与浒溪自然画卷，安吉索菲特以当代设计语言重塑法式奢华。酒店拥有全景行政酒廊、特色餐饮空间、高端宴会设施及康体中心，为商务与休闲旅居提供兼具格调与功能性的非凡体验。 于此，法式生活艺术与安吉的自然诗意悄然共鸣。 Sofitel Anji Where French artistry embraces Anji’s natural poetry Nestled in the heart of Anji’s “Two Mountains” Future Sci-Tech City landmark, with commanding views of Lingfeng Mountain and Xuxi Creek, Sofitel Anji reinterprets French luxury through contemporary design. Featuring an executive lounge, curated dining venues, sophisticated event spaces, and wellness facilities, the hotel offers a seamless blend of style and functionality for both business and leisure. Here, the French art de vivre resonates with the serene poetry of Anji landscape.
