【岗位职责】
1、协助前台经理制定前台操作和管理标准规范，做好前台的客房增销工作，确保房间住房率和平均房价。
2、协助前台经理检讨分部操作程序、服务质量及需要特别处理的事件，明确督导重点。
3、督导下属员工做好入住和退房的准备工作、接待工作和后续资料整理输入工作。
4、 调查、记录并修正在客房升级、扣回、延迟退房、在夜间审记时可能出现的差异及其它特殊事宜。
5、督导前台工作，包括了解本地信息及客人信息、编辑客房占有率统计、监督公共地址系统的使用、管理团队预定、协助处理投诉等。

【任职要求】
1、男女不限，22岁以上，形象良好。大专以上学历，酒店、旅游专业优先。
2、1年以上四星级或以上酒店前台主管工作经验，熟悉前台运作，有国际酒店经验者优先。
3、了解高星级酒店前台运作，熟悉前台电脑管理系统操作，能熟练使用OFFICE软件。

定南格兰云天国际酒店是赣州市定南县首家按五星级标准建设的高端商务酒店，位于前程大道16号，由中航地产投资、深圳格兰云天酒店管理公司运营，2025年8月开业，是赣州市定南县首家按五星级标准建设的高端商务酒店。