【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行;
2、制定并执行客房服务标准及流程,监督员工操作规范,提升服务质量;
3、定期检查客房卫生、设施设备状况,及时反馈维修需求并跟进处理;
4、负责客房部员工排班、培训及绩效考核,优化团队工作效率;
5、处理客人投诉及特殊需求,提供及时、专业的解决方案;
6、控制客房用品及清洁耗材的库存,合理控制成本;
7、与其他部门(如前厅、工程、安保等)保持良好沟通,确保协作顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验者优先,无经验者可接受系统培训;
2、熟悉客房服务流程及标准,了解酒店行业基本运营模式;
3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力,能有效调动员工积极性;
4、注重细节,责任心强,能够承受一定的工作压力;
5、良好的沟通能力和服务意识,能够妥善处理客人需求及突发情况;
6、身体健康,能适应倒班工作制。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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