【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,处理预订信息等;
2、解答客人咨询,提供酒店服务及周边信息的介绍,确保客人获得满意的服务体验;
3、处理客人投诉及突发事件,及时向上级汇报并协助解决;
4、负责前台现金及账务管理,确保账目清晰、准确;
5、维护前台区域整洁有序,确保工作环境符合酒店标准;
6、协助其他部门完成相关工作,如客房部、餐饮部等;
7、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力,能够热情、耐心地对待每一位客人;
2、具备一定的抗压能力,能够高效处理多任务工作;
3、形象端正,举止得体,符合酒店行业服务标准;
4、具备基本的电脑操作能力,能熟练使用办公软件及酒店管理系统;
5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先,无经验者可接受培训;
6、能够适应轮班工作制(包括夜班)。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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乌中心假日酒店以洲际集团全新一代设计理念,匠心打造147间集功能美学与舒适体验于一体的客房空间,采用简约明快的现代风格,配备软硬双枕、国际品牌床垫“金可儿”、步入式淋浴等贴心设施,兼顾商务与休闲的双重需求。酒店设有1间可容纳60人的111平方米的会议室。无论是董事会议,还是高端定制酒会,我们的团队可提供多种配套设施和服务项目,以满足您的个性化需求。另外,在全日餐厅可俯瞰义乌城市景观,也能享用到多样中西式美味,大堂吧可以体验丰盛的下午茶或是晚间鸡尾酒。酒店也配备健身房及洗衣服务,假日酒店标识性品牌服务定能让宾客在酒店宾至如归,笑由心生。无论是假期,还是公务,让义乌中心假日酒店成为您下一次到访义乌的首选酒店吧。在这片活力之地上,义乌中心假日酒店倾力打造高端旅居新标杆。酒店地理位置优越,位于义乌金融与商业核心区,让您轻松通达全球商机。距义乌机场约6公里,距义乌站约9公里,距义乌国际商贸城客运中心约6公里,距义乌天地约100米,距义乌之心约700米,距绣湖公园约200米,距三挺路夜市约2公里,距义乌国际商贸城约4公里。无论是商务差旅还是休闲之旅,义乌中心假日酒店都将成为您的理想之选。我们热忱期待您的光临,共同开启一段难忘体验!