• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范

【岗位职责】
遵循洲际酒店集团假日品牌餐饮服务标准，为宾客提供热情、专业、高效的用餐服务，保障餐厅运营顺畅，提升宾客用餐体验。
• 提前到岗，做好餐厅卫生清洁、餐具摆放、桌椅整理等餐前准备工作，确保用餐环境整洁、规范。
• 热情接待用餐宾客，主动引领宾客就座，递上菜单，耐心介绍菜品、饮品特色及当日推荐，准确记录宾客订单。
• 及时将宾客订单传递至厨房，跟进菜品制作进度，确保菜品按时上桌，上桌时核对菜品名称、数量，避免错漏。
• 用餐过程中主动巡台，及时添茶、换骨碟、清理桌面杂物，响应宾客临时需求（如加菜、换菜、催菜等），提供贴心服务。
• 宾客用餐结束后，及时清理餐桌、餐具，整理座椅，做好餐后收尾工作，为下一批宾客用餐做好准备。
• 熟悉餐厅优惠活动、会员政策，主动向宾客介绍，提升宾客消费体验与餐厅营收。
• 妥善处理宾客关于菜品、服务的简单投诉，无法解决的及时上报餐厅主管或经理，做好跟进记录。
• 严格遵守餐厅卫生标准与安全操作规程，确保餐具消毒到位，避免食品安全隐患，爱护餐厅设施设备。
【岗位要求】
• 学历要求：初中及以上学历，专业不限，有餐饮服务经验者优先。
• 工作经验：有无经验均可，应届生、实习生可投递，有连锁酒店餐厅服务经验者优先，具备基础的餐饮服务技能者优先。
• 能力要求：沟通表达能力良好，反应敏捷，能快速适应餐厅运营节奏；具备基本的服务礼仪，能规范完成用餐服务全流程。
• 素质要求：热情开朗，服务意识强，有耐心、有责任心，能礼貌应对宾客需求；身体健康，无传染性疾病，无不良嗜好。
其他要求：形象端庄，无明显纹身，能适应倒班、节假日工作，服从厨师长的工作安排。

苏州云璟酒店有限公司是一家定位全服务中档的四星级酒店，与知名酒店管理集团IHG（洲际酒店集团）合力打造苏州北站假日酒店，专注于为商务及休闲旅客提供高品质住宿体验。酒店位于苏州北部高铁北站地区，交通便利，配套完善。作为专业酒店运营商，我们拥有标准化的管理体系，涵盖前厅、客房、餐饮、会议等完整服务链条。客房配备智能化设备，餐饮主打本地特色与创新融合菜系，会议设施可满足中小型商务活动需求。酒店注重服务细节，员工培训体系完善，客户满意度维持在行业前列。人力资源方面，我们建立了科学的岗位职级体系，为员工提供专业技能培训与清晰的晋升通道。薪酬结构包含基础工资、绩效奖金及完善的福利包，工作环境符合星级酒店标准。目前团队平均从业经验3年以上，管理层多来自知名酒店集团。