工作职责
- 进行相关计划和协调工作,以确保向客人提供友好和高效的服务
- 安排客人的活动日程
- 计划和协调所有针对客户的促销活动
- 对客户的相关统计数字进行跟踪
- 协调和监督对客人开展的所有活动
- 协助客人办理入住和退房手续
- 在客人抵店时进行迎接
- 为客人安排客房
- 负责客户关系台的工作
- 协助客人进行航班预订和确认
- 协助所有部门满足客人的各种需求
- 如有必要,可参加一些相关招待活动
- 按照客户经理的要求对其它任务进行协助
- 按要求协助翻译(信息、客户名单、菜单等)
- 将从客人处得到的反馈向前厅部经理汇报,以期采取相应行动
任职要求
- 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;
- 完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的
能力。- 能够读写英语
- 熟练使用微软办公软件和前台系统
- 具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或职业证书。
- 拥有1年宾客服务部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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