【岗位职责】
1、负责前台接待工作,包括客人入住、退房手续办理及问询服务。
2、准确处理客房预订、变更及取消等操作。
3、维护前台区域整洁有序,确保服务环境符合标准。
4、及时响应客人需求,协调相关部门解决问题。
5、熟练操作酒店管理系统,确保数据录入准确。
6、遵守财务制度,妥善管理现金收支及票据。
【岗位要求】
1、普通话流利,具备基础英语沟通能力。
2、能适应倒班工作制(含夜班)。
3、具备良好的服务意识和应变能力。
4、熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先。
5、有酒店前台工作经验者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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