【岗位职责】
1、全面负责酒店预订部的日常运营管理工作,确保预订流程高效顺畅
2、制定并优化预订部的工作流程及标准,提升客户预订体验
3、监督并审核预订系统的数据录入,确保信息的准确性和及时性
4、协调与前台、销售、财务等部门的沟通,确保预订信息无缝对接
5、处理客户特殊预订需求及投诉,提供专业的解决方案
6、定期分析预订数据,形成报告并提出改进建议,助力酒店收益管理
7、负责预订部员工的培训、考核及团队建设,提升整体业务水平
8、跟进市场动态及行业趋势,调整预订策略以提升酒店入住率
【岗位要求】
1、3年以上相关岗位工作经验,有万豪国际酒店或国际联号品牌酒店工作经验优先
2、熟悉酒店预订系统(如Opera、Fidelio等)及OTA平台操作
3、普通话清晰,英语书面和品语表达较流利
4、优秀的沟通协调能力,能够高效处理跨部门协作问题
5、较强的数据分析能力,能通过数据优化预订策略
6、具备团队管理经验,能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力
7、能适应弹性工作安排,包括节假日轮班
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位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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深圳华发JW万豪酒店位于宝安区会展新城和海洋新城的核心地带。酒店地理位置优越,距离深圳宝安国际机场约20公里,靠近地铁20号线会展城站。同时,酒店可直接通往全球最大的室内滑雪中心—华发前海冰雪世界。 深圳华发JW万豪酒店将拥有352间客房,包括27间套房。酒店精心打造多个餐饮空间,包括全日餐厅JW厨房,中餐厅金威阁,大堂吧。酒店将引入品牌标志性体验—JW蔬苑,为宾客呈现全然焕活的美食盛宴,此外,酒店还提供完善的社交和商务活动及设施,包括大宴会厅,小宴会厅和三间会议室,可满足多样化的活动需求。酒店设施一应俱全,包括健身中心,两个游泳池和儿童俱乐部,诚邀宾客尽享当下,拥抱生命中稍纵即逝而意义深远的珍贵瞬间。