宾客服务接待员Guest Services Agent
3千-3.5千
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发布于 12-04
宾客服务接待员Guest Services Agent
3千-3.5千
咸阳-秦都区 | 1年以上 | 大专
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职位描述

Registers and rooms all arrivals according to established procedures

按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。

Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures

熟知部门标准工作程序。

Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation 履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。

Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received

保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。

 Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange

为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。

 Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures

随时留意会计政策和工作程序的变化 。

Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。

Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs.

熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。

 Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist

 处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理 。

Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service

尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。

When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival

在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。

Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems

全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。

Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand

按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。

Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard

力争保持酒店的高标准,特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安全隐患等问题。

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-熟练
计算机能力:熟练
年龄要求:18-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
陕西省咸阳市秦都区北塬大道尚法路1号
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 股份制企业
    企业性质
咸阳双姝映古今,一驿风华待君至当千年咸阳的晨钟撞响新时代的脉搏,洲际酒店集团携“华邑”及“假日”双品牌,与咸阳城发集团强强联袂,落子咸阳经开区核心区域——咸阳华邑酒店及咸阳双照湖假日酒店,计划将于2026年第一季度盛大启幕,约738间客房的恢弘体量、1000人国际会议中心的气度,及2.42万平米绿化园林及水景的诗意,铸就咸阳首座国际品牌五星级标准酒店群。从西安主城1小时奔赴,自咸阳机场15分钟抵达,这里既是商旅穿梭的高效枢纽,更是浸润文化的心灵驿站,让每段旅程都成为一场跨越古今的美好邂逅。咸阳华邑酒店:一席雅集,藏尽中华美学承华邑 “中华美学生活化” 之韵,结合“萧史弄玉”的浪漫故事,酒店以咸阳凤凰台为骨, “紫凤赤龙” 传说为魂,将 “一邑一承” 的品牌哲思融入砖瓦草木。“凤翔云海”大堂内,鎏金流光与古雅形制相映,礼宾执礼如仪,笑意温润如古玉,举手投足皆是 “知行合一” 的待客之道。下沉式庭院里,酒吧隐于叠翠间,风过林动时可听琴、月上中天时宜小酌,正是“华邑雅集” 的意境 —— 让精英雅士于序列感的回廊中遇见同道,在园林式的静谧里共话山河。独有的餐饮体验融在地风味与国宴水准,每一道佳肴都是文化的注脚,让相聚不止于觥筹交错,更有 “独乐乐不如众乐乐” 的中式温情。咸阳双照湖假日酒店:一抹微笑,点亮盛世记忆 循假日 “真实情感联结” 之诺,酒店以 “盛世唐潮” 为卷,将 “一带一路” 的驼铃声、“开元通宝” 的古意、“马球驰骋” 的豪情织入空间。大堂里,盛唐纹样与现代线条碰撞出明快节奏,亲子区的欢笑声与共享空间的畅谈声交织成歌,恰如 “有你,就有新回忆” 的品牌初心。员工的微笑如暖阳洒落,用 “点亮你的微笑” 的热忱,为家庭度假添一份贴心,为挚友同游增几分热闹。当夜幕降临,客房内的 “琵琶行” 装饰与窗外湖光相映,仿佛穿越千年,让每个旅人都能在古今交融中,收获被温柔铭记的瞬间。一驿双姝,各美其美。华邑以中华美学致敬圈层,假日以烟火温情拥抱大众,在洲际酒店集团 “协作共赢” 的价值观里,共同书写咸阳旅居新篇。2026 年,待君至此,或于华邑品一盏清茶论道,或在假日携家人共赏湖光 —— 同洲之谊,无际成长,皆在此间。
陕西省咸阳市秦都区北塬大道尚法路1号
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