宾客服务经理Guest Service Manager
6千-7千
投递简历
发布于 12-03
宾客服务经理Guest Service Manager
6千-7千
咸阳-秦都区 | 5年以上 | 大专 | 招3人
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职位福利
职位描述
  • Reports directly to andcommunicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affectingguest service and hotel operations
  • 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通
  • Provides functional assistanceand direction to all departments
  • 向所有部门提供功能性支持和指导
  •  Cooperates, coordinates andcommunicates with other hotel departments as required
  • 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通
  • Reacts to situations to ensureguests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel
  •  对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视
  • Responds to guest needs andresolves related problems
  • 就客人的需求做出反应并解决相关问题
  • Supervises and directsReception and Reservations personnel
  • 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导
  • Supports and assists FrontOffice personnel and all departments at peak periods
  • 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助
  • Ensures VIPs and IHG rewards club guestsreceive special attention
  • 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照
  • Inspects front of house andback of house regularly for cleanliness
  • 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况
  •  Assists Guest Relations ingreeting, rooming, and sending off VIP guests
  • 协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行
  • Monitors appropriate standardsof conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff
  • 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象
  • Provides input for Front Officemeetings
  • 为前厅部会议提供信息
  • Promotes inter-hotel sales andin-house facilities
  • 促进店际销售及推销酒店内的设施
  • Checks billing instructions andmonitors guest credit
  • 检查结帐说明并监督客人信用情况
  • Analyses and approves discountsand rebates
  • 分析和批准打折相关事宜
  • Analyses the rate variancereport to ensure rooms revenue control
  • 分析房价差异报告以保证控制客房收入
  • Takes action with the Property ManagementSystems (PMS) in emergency situation
  • 在紧急情况下使用酒店管理系统(PMS)
  •  Fully conversant with all hotelemergency procedures
  • 熟知酒店紧急情况所有处理程序
  • Ensures front line staffcomplies with FIT marketing techniques and maximize sales
  • 确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售
  • Works with Superior and HumanResources on manpower planning and management needs
  • 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求
  • Works with Superior andDirector of Finance in the preparation and management of the Department’sbudget
  • 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算
其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-熟练
计算机能力:熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
陕西省咸阳市秦都区北塬大道尚法路1号
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 股份制企业
    企业性质
咸阳双姝映古今,一驿风华待君至当千年咸阳的晨钟撞响新时代的脉搏,洲际酒店集团携“华邑”及“假日”双品牌,与咸阳城发集团强强联袂,落子咸阳经开区核心区域——咸阳华邑酒店及咸阳双照湖假日酒店,计划将于2026年第一季度盛大启幕,约738间客房的恢弘体量、1000人国际会议中心的气度,及2.42万平米绿化园林及水景的诗意,铸就咸阳首座国际品牌五星级标准酒店群。从西安主城1小时奔赴,自咸阳机场15分钟抵达,这里既是商旅穿梭的高效枢纽,更是浸润文化的心灵驿站,让每段旅程都成为一场跨越古今的美好邂逅。咸阳华邑酒店:一席雅集,藏尽中华美学承华邑 “中华美学生活化” 之韵,结合“萧史弄玉”的浪漫故事,酒店以咸阳凤凰台为骨, “紫凤赤龙” 传说为魂,将 “一邑一承” 的品牌哲思融入砖瓦草木。“凤翔云海”大堂内,鎏金流光与古雅形制相映,礼宾执礼如仪,笑意温润如古玉,举手投足皆是 “知行合一” 的待客之道。下沉式庭院里,酒吧隐于叠翠间,风过林动时可听琴、月上中天时宜小酌,正是“华邑雅集” 的意境 —— 让精英雅士于序列感的回廊中遇见同道,在园林式的静谧里共话山河。独有的餐饮体验融在地风味与国宴水准,每一道佳肴都是文化的注脚,让相聚不止于觥筹交错,更有 “独乐乐不如众乐乐” 的中式温情。咸阳双照湖假日酒店:一抹微笑,点亮盛世记忆 循假日 “真实情感联结” 之诺,酒店以 “盛世唐潮” 为卷,将 “一带一路” 的驼铃声、“开元通宝” 的古意、“马球驰骋” 的豪情织入空间。大堂里,盛唐纹样与现代线条碰撞出明快节奏,亲子区的欢笑声与共享空间的畅谈声交织成歌,恰如 “有你,就有新回忆” 的品牌初心。员工的微笑如暖阳洒落,用 “点亮你的微笑” 的热忱,为家庭度假添一份贴心,为挚友同游增几分热闹。当夜幕降临,客房内的 “琵琶行” 装饰与窗外湖光相映,仿佛穿越千年,让每个旅人都能在古今交融中,收获被温柔铭记的瞬间。一驿双姝,各美其美。华邑以中华美学致敬圈层,假日以烟火温情拥抱大众,在洲际酒店集团 “协作共赢” 的价值观里,共同书写咸阳旅居新篇。2026 年,待君至此,或于华邑品一盏清茶论道,或在假日携家人共赏湖光 —— 同洲之谊,无际成长,皆在此间。
陕西省咸阳市秦都区北塬大道尚法路1号
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