• 提供食宿
• 免费工作餐
• 提供员工宿舍
• 生日福利
• 节假日福利
• 高温补贴

1.预订处理：准确、高效地处理来自电话、邮件、OTA平台及酒店官网的客房预订请求，确保预订信息的100%准确录入PMS系统。

2.OTA运营：管控酒店OTA渠道后台：控制房量；协助前厅经理调控房价、设置甩房；按酒店方针策划促销活动、节假日活动。

3.客情维护：耐心解答来电客人关于酒店设施、交通、周边游玩及预订政策的各类咨询，妥善处理及汇报客人的特殊需求与投诉，提供合理的服务体验。

4.跨部门协作：与前台接待、客房部、销售部等保持紧密沟通，确保VIP客人接待、团队预订及特殊房型安排的无缝衔接。

5.数据与报表：每日核对预订数据，协助上级完成每日/每月的预订报表统计、房态预测及市场分析工作。

重庆铂宁万睿酒店管理有限公司是一家专业从事高端酒店运营管理的企业，专注于国内五星级酒店市场。公司现拥有100-499人的专业团队，在高端酒店领域积累了丰富的管理经验。作为国内高端酒店管理行业的专业运营商，公司以"品质服务、精益管理"为核心理念，建立了标准化的五星级酒店管理体系。凭借专业的酒店管理团队和成熟的服务体系，公司在高端酒店市场建立了良好的口碑。公司主营业务包括酒店全权管理、委托管理、品牌输出等，为业主提供从前期筹备到后期运营的全方位解决方案。在酒店运营过程中，公司注重服务品质与经营效益的平衡，通过精细化管理提升酒店运营效率。团队方面，公司汇聚了一批具有国际酒店管理经验的专业人才，涵盖前厅、客房、餐饮、营销等各个业务板块。通过系统化的培训体系和标准化的服务流程，确保为宾客提供符合五星级标准的优质服务。未来，公司将继续深耕高端酒店市场，通过专业化管理和品牌化运作，不断提升市场竞争力，致力于成为国内领先的高端酒店管理公司。