工作职责:
1. 负责营业时段现场运营管理,统筹协调各岗位工作,保障服务流程顺畅与运营安全;
2. 处理顾客咨询、投诉及突发事件,及时响应并按规范流程妥善处置;
3. 监督员工出勤、服务标准执行及设备设施运行状态,落实日常巡检与记录;
4. 协助完成销售数据统计、库存盘点及基础报表编制,确保信息准确及时;
5. 传达并落实公司各项管理政策与阶段性工作要求,支持团队目标达成。
任职资格:
1. 本科及以上学历,专业不限;
2. 具备3年及以上一线服务或运营管理相关工作经验,有零售、餐饮、酒店、物业等行业值班/带班经历者优先;
3. 具备良好的沟通协调能力、应急处理能力及团队协作意识;
4. 能适应轮班制工作安排,责任心强,具备较强的服务意识与职业素养;
5. 遵守国家法律法规及企业规章制度,无违法违纪记录。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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郑州航空港希尔顿逸林酒店及郑州航空港希尔顿花园酒店是希尔顿集团旗下国际高端酒店品牌,位于郑州航空港经济综合实验区核心区位,双品牌联动运营,共同构成区域内规模最大的酒店集群。酒店毗邻高铁郑州航空港站,交通枢纽优势显著。希尔顿逸林酒店作为希尔顿旗下一家在全球快速扩张的高档酒店品牌,旗下超过 510 家高档酒店在全球六大洲拥有逾210,000 间客房。希尔顿逸林酒店引以为豪的是关注具有重大影响的微小细节,从以标志性希尔顿逸林热曲奇欢迎宾客到服务周围社区。希尔顿花园酒店,作为希尔顿集团旗下标志性的精选服务型酒店品牌,希尔顿花园酒店致力于为商务及休闲宾客提供高档住宿环境和现代化的设施。