• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 补充医疗保险
• 年终奖
• 岗位津贴
• 带薪病假

工作职责：
1. 负责前台部的日常运营管理工作，确保前台服务流程的高效顺畅，为宾客提供优质、专业的接待服务。
2. 监督并指导前台员工的工作，包括但不限于宾客入住、退房手续的办理，解答宾客咨询，处理宾客投诉及建议，确保每位宾客都能得到及时、满意的回应。
3. 协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与合作，确保宾客需求得到全面满足，提升宾客整体住宿体验。
4. 定期分析前台服务数据，如宾客满意度、投诉率等，提出改进措施并监督实施，持续提升前台服务质量。
5. 负责前台员工的培训与发展，包括新员工入职培训、在职技能提升培训等，打造一支高效、专业的服务团队。
6. 参与制定并优化前台服务流程与标准，确保服务的一致性和规范性。
7. 在紧急情况下，如宾客突发疾病、安全事故等，迅速响应并协调资源，确保宾客安全及酒店秩序。

任职资格：
1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2. 至少3年酒店前台或相关岗位工作经验，熟悉酒店前台服务流程及标准。
3. 具备良好的沟通协调能力，能够与不同部门及宾客进行有效沟通。
4. 拥有较强的服务意识和问题解决能力，能够迅速响应并处理宾客需求及投诉。
5. 具备一定的团队管理能力，能够指导和激励前台员工提升服务质量。
6. 熟练使用酒店管理系统及办公软件，如Opera、Excel等。
7. 具备良好的英语沟通能力，能够处理外宾的咨询及需求。
8. 工作认真负责，具备良好的职业操守和团队合作精神。

郑州航空港希尔顿逸林酒店及郑州航空港希尔顿花园酒店是希尔顿集团旗下国际高端酒店品牌，位于郑州航空港经济综合实验区核心区位，双品牌联动运营，共同构成区域内规模最大的酒店集群。酒店毗邻高铁郑州航空港站，交通枢纽优势显著。希尔顿逸林酒店作为希尔顿旗下一家在全球快速扩张的高档酒店品牌，旗下超过 510 家高档酒店在全球六大洲拥有逾210,000 间客房。希尔顿逸林酒店引以为豪的是关注具有重大影响的微小细节，从以标志性希尔顿逸林热曲奇欢迎宾客到服务周围社区。希尔顿花园酒店，作为希尔顿集团旗下标志性的精选服务型酒店品牌，希尔顿花园酒店致力于为商务及休闲宾客提供高档住宿环境和现代化的设施。