【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理,确保客房清洁、维护及服务质量符合希尔顿品牌标准;
2、监督并指导客房服务员的工作,合理分配任务,确保高效完成客房清洁、布草更换及物品补充等工作;
3、定期检查客房及公共区域的卫生、设施状况,及时发现并上报维修需求,确保设施完好;
4、协助处理客人的投诉及特殊需求,提供优质的客户服务,提升客人满意度;
5、负责楼层物资的管理与盘点,控制成本,避免浪费;
6、参与新员工的培训与考核,帮助团队成员提升专业技能与服务意识;
7、配合前台、工程等其他部门的工作,确保酒店运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与沟通能力,能够妥善处理客人需求及突发情况;
2、有较强的团队管理能力,能够有效协调与激励下属;
3、工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力;
4、熟悉酒店客房运营流程及清洁标准者优先;
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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郑州航空港希尔顿逸林酒店及郑州航空港希尔顿花园酒店是希尔顿集团旗下国际高端酒店品牌,位于郑州航空港经济综合实验区核心区位,双品牌联动运营,共同构成区域内规模最大的酒店集群。酒店毗邻高铁郑州航空港站,交通枢纽优势显著。希尔顿逸林酒店作为希尔顿旗下一家在全球快速扩张的高档酒店品牌,旗下超过 510 家高档酒店在全球六大洲拥有逾210,000 间客房。希尔顿逸林酒店引以为豪的是关注具有重大影响的微小细节,从以标志性希尔顿逸林热曲奇欢迎宾客到服务周围社区。希尔顿花园酒店,作为希尔顿集团旗下标志性的精选服务型酒店品牌,希尔顿花园酒店致力于为商务及休闲宾客提供高档住宿环境和现代化的设施。