【岗位职责】
1、全面负责酒店预订部的日常运营及管理工作,确保预订流程高效顺畅;
2、监督并审核客房预订、变更及取消等操作,确保数据准确无误;
3、协调与前台、销售、财务等部门的沟通协作,优化预订流程及客户体验;
4、分析预订数据及市场趋势,制定合理的房态及价格策略,提升酒店收益;
5、处理客户特殊需求及投诉,提供专业解决方案,维护客户满意度;
6、培训并指导预订部员工,提升团队业务能力及服务水平;
7、定期生成预订报表,向上级汇报运营情况及改进建议。
【岗位要求】
1、熟悉酒店预订系统及OTA平台操作;
2、具备较强的数据分析能力,能根据市场动态调整房态策略;
3、优秀的沟通协调能力,能高效处理跨部门协作及客户需求;
4、责任心强,注重细节,能承受高强度工作压力;
5、有团队管理经验者优先,对酒店收益管理有经验者更佳;
6、具备良好的英语读写能力,能处理国际客户预订需求。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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郑州航空港希尔顿逸林酒店及郑州航空港希尔顿花园酒店是希尔顿集团旗下国际高端酒店品牌,位于郑州航空港经济综合实验区核心区位,双品牌联动运营,共同构成区域内规模最大的酒店集群。酒店毗邻高铁郑州航空港站,交通枢纽优势显著。希尔顿逸林酒店作为希尔顿旗下一家在全球快速扩张的高档酒店品牌,旗下超过 510 家高档酒店在全球六大洲拥有逾210,000 间客房。希尔顿逸林酒店引以为豪的是关注具有重大影响的微小细节,从以标志性希尔顿逸林热曲奇欢迎宾客到服务周围社区。希尔顿花园酒店,作为希尔顿集团旗下标志性的精选服务型酒店品牌,希尔顿花园酒店致力于为商务及休闲宾客提供高档住宿环境和现代化的设施。