【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理工作,确保前台服务高效、有序进行;
2、监督和指导前台员工的工作表现,提供必要的培训和指导;
3、处理客人入住、退房、换房等流程;
4、协调与其他部门的沟通,解决客人的投诉和特殊需求;
5、检查前台工作区域的环境卫生及设备运行情况,确保符合酒店标准;
6、协助前台员工处理突发事件,确保客人安全和满意度;
7、负责前台班次排班及考勤管理,确保人员配置合理。【岗位要求】
1、有酒店前台工作经验者优先考虑;
2、工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力;
3、具备良好的服务意识和沟通能力,能够高效处理客人诉求;
4、具备基础的电脑操作能力,熟悉前台操作系统;
5、35周岁以下(1989年10月以后出生);
6、条件优秀者可适当放宽条件。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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临沂奥体皇冠假日酒店是IHG洲际酒店集团旗下国际高端五星级酒店,坐落于临沂市北城新区奥体中心核心商圈。酒店拥有295间现代化客房及套房,配备完善的会议设施和餐饮配套,是商务出行和休闲度假的理想选择。 作为临沂市地标性酒店,我们秉承"成就非凡会议"的品牌理念,为宾客提供国际标准的住宿体验。酒店设有皇冠假日会务团队,拥有超过2000平方米的灵活会议空间,包括1个1100平方米无柱式大宴会厅和8个多功能会议室,配备先进的视听设备。 餐饮方面设有中餐厅、“沂”咖啡全日餐厅和大堂酒廊,由专业厨师团队提供精致餐饮服务。休闲设施包括24小时健身中心、室内恒温泳池和SPA水疗中心。酒店地理位置优越,距离临沂启阳机场仅30分钟车程,高铁站15分钟车程,交通便利。 我们拥有专业化的国际酒店管理团队,为员工提供完善的培训体系和职业发展通道。目前酒店员工规模约300人,采用洲际酒店集团成熟的运营管理体系和服务标准,致力于为宾客创造难忘的住宿体验,同时为员工打造国际化的发展平台。