• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 人性化管理
• 领导好
• 帅哥多
• 美女多

【岗位职责】
1、负责受理宾客对酒店各部门的投诉与建议；
2、建立客诉跟踪机制，定期复盘高频问题，推动服务品质持续改进；                                                                   
3、全面维护前厅区域秩序与宾客安全，实时巡查大堂及前厅设施设备完好情况；
4、督导大堂内工作人员的服务规范与纪律遵守情况；
5、牵头协助VIP客户的接待工作，提供个性化服务；
6、主动建立与宾客的良性互动，定期组织客情维护活动；
7、主动解答宾客咨询，提供全方位协助，助力营收增长。
【岗位要求】
1、大专及以上学历；
2、3年及以上相关岗位工作经验；
3、熟悉酒店管理一般理论知识、酒店管理制度和工作规范；
4、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪；
5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能够处理宾客投诉和突发事件；
6、35周岁以下（1989年10月以后出生）；
7、条件优秀者可适当放宽条件。

       临沂奥体皇冠假日酒店是IHG洲际酒店集团旗下国际高端五星级酒店，坐落于临沂市北城新区奥体中心核心商圈。酒店拥有295间现代化客房及套房，配备完善的会议设施和餐饮配套，是商务出行和休闲度假的理想选择。        作为临沂市地标性酒店，我们秉承"成就非凡会议"的品牌理念，为宾客提供国际标准的住宿体验。酒店设有皇冠假日会务团队，拥有超过2000平方米的灵活会议空间，包括1个1100平方米无柱式大宴会厅和8个多功能会议室，配备先进的视听设备。        餐饮方面设有中餐厅、“沂”咖啡全日餐厅和大堂酒廊，由专业厨师团队提供精致餐饮服务。休闲设施包括24小时健身中心、室内恒温泳池和SPA水疗中心。酒店地理位置优越，距离临沂启阳机场仅30分钟车程，高铁站15分钟车程，交通便利。       我们拥有专业化的国际酒店管理团队，为员工提供完善的培训体系和职业发展通道。目前酒店员工规模约300人，采用洲际酒店集团成熟的运营管理体系和服务标准，致力于为宾客创造难忘的住宿体验，同时为员工打造国际化的发展平台。