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【岗位职责】  
1、负责行政楼层的日常运营管理工作，确保为VIP客人提供高品质的专属服务体验  
2、督导行政楼层员工的服务流程执行，定期进行服务标准培训与质量检查  
3、处理行政楼层客人的特殊需求及投诉，及时解决服务过程中的突发问题  
4、协调前厅部、客房部等部门，保障行政楼层设施设备处于运营状态  
5、制定行政楼层服务创新方案，持续提升客户满意度和忠诚度  
6、负责行政酒廊的餐饮服务监管，确保食品卫生标准及出品质量  
7、定期分析行政楼层运营数据，提出收益管理优化建议  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理或相关领域专业知识，熟悉高端酒店服务标准与流程  
2、优秀的客户服务意识，能妥善处理高端客人的个性化需求  
3、较强的团队管理能力，有带领5人以上服务团队的经验  
4、出色的沟通协调能力，能与多部门高效配合  
5、具备敏锐的观察力，能及时发现并解决服务环节中的问题  
6、流利的普通话表达能力，掌握基础英语会话能力者优先  
7、能适应弹性工作制，包括周末及节假日值班安排

阿勒泰禾木康莱德酒店位于新疆维吾尔自治区阿勒泰地区布尔津县吉克普林西二路西,中一路南，毗邻吉克普林国际滑雪场，周边自然风光优美，滑雪便利，是喀纳斯景区内首家且唯一的奢华酒店。酒店拥有140间客房及套房，1间融合了粤菜与新疆菜的精致中餐厅，1间灵感源自新疆蒙古族传统呼麦艺术、兼具传统韵味与现代舒适感的大堂酒廊，配备了4间舒适的SPA理疗室和按摩浴池，提供本地特色的餐饮体验及疗愈服务。Benefits for Team Member 员工福利1.Duty Meals 工作餐2.Free Team Member Dormitory 免费员工宿舍3.Social Insurance and Housing Fund 社会保险和住房公积金4.Team Member Travel Program 团队成员入住优惠价5.Leave Benefits 假期福利Public Holiday，annual leave，paid Medical leave法定节假日，年假，带薪病假6.Team Member Training System 团队成员培训