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• 管理规范
• 人性化管理

【岗位职责】  
1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的预订管理工作，确保预订流程高效准确；  
2、对接OTA、旅行社、企业客户等渠道，维护合作关系并优化渠道业绩；  
3、监控预订数据，分析市场趋势，提出销售策略建议以提升入住率；  
4、处理客户预订咨询、变更及投诉，确保服务质量与客户满意度；  
5、协调前台、销售等部门，确保预订信息准确传递并落实；  
6、定期汇总预订报表，为管理层提供数据支持及运营建议。  

【岗位要求】  
1、熟悉酒店预订系统（如Opera、Fidelio等）及OTA后台操作；  
2、具备较强的数据分析能力，能通过数据优化渠道策略；  
3、沟通协调能力突出，能高效对接内外部合作方；  
4、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能灵活处理突发问题；  
5、有酒店预订、渠道管理或相关岗位经验者优先，无经验者可接受系统培训。

江阴霞客湾观堂臻品之选酒店拥有 182间客房，多种不同房型，可满足不同规模家庭的入住需求。部分客房坐拥湖景视野或配备私人露台，为居停体验增添自然意趣。酒店内设 4 间特色餐厅与 4处茶室，提供多元餐饮选择；近千平方米的无柱式大宴会厅适合举办大型活动，5间百平方米多功能厅均配备高品质影音设备，可满足会议及社交聚会需求。24 小时健身中心设施完备，更有视野开阔的户外泳池，为宾客提供运动与休憩的双重享受。