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• 人性化管理

【岗位职责】  
1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，为客人提供热情周到的迎送服务  
2、协助客人搬运行李，准确引导客人至客房或酒店各功能区  
3、解答客人咨询，提供周边交通、景点、商业等实用信息  
4、处理客人临时寄存物品，做好登记和保管工作  
5、配合前台完成房卡分发、快递代收等日常服务工作  
6、维护大堂区域整洁有序，及时报告设备故障或安全隐患  
7、协助处理客人突发需求及投诉，及时向上级反馈特殊情况  

【岗位要求】  
1、形象端正，身高要求男性170cm以上/女性160cm以上  
2、普通话流利，具备基础英语交流能力者优先  
3、具备良好的服务意识和应变能力，能承受工作压力  
4、身体健康，能适应站立服务及轮班工作制  
5、有酒店相关工作经验或旅游管理专业背景者优先  
6、无犯罪记录，需通过酒店背景调查

江阴霞客湾观堂臻品之选酒店拥有 182间客房，多种不同房型，可满足不同规模家庭的入住需求。部分客房坐拥湖景视野或配备私人露台，为居停体验增添自然意趣。酒店内设 4 间特色餐厅与 4处茶室，提供多元餐饮选择；近千平方米的无柱式大宴会厅适合举办大型活动，5间百平方米多功能厅均配备高品质影音设备，可满足会议及社交聚会需求。24 小时健身中心设施完备，更有视野开阔的户外泳池，为宾客提供运动与休憩的双重享受。