• 五险一金
• 带薪年假
• 员工生日礼物
• 管理规范
• 人性化管理

【岗位职责】  
1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保宾客接待、入住登记、退房结账等流程高效顺畅  
2、督导前台员工服务标准执行，处理宾客投诉及突发事件，提升客户满意度  
3、分析宾客反馈数据，制定并实施服务改进方案，持续优化服务流程  
4、协调客房、餐饮等部门工作，确保跨部门协作无缝衔接  
5、负责前台排班、培训及绩效考核，提升团队专业服务水平  
6、监控房态及收益管理，协助实施客房销售策略  
7、维护VIP客户关系，策划执行会员忠诚度计划  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理、旅游管理或相关领域知识储备，有前台接待经验者优先  
2、出色的中英文沟通能力，能熟练操作酒店管理系统（如Opera）  
3、具备较强的突发事件处理能力及客户投诉解决技巧  
4、优秀的团队管理能力和跨部门协调能力  
5、形象气质佳，身高要求女性160cm以上/男性170cm以上  
6、能适应倒班工作制，节假日及旺季期间需在岗  
7、持有酒店职业资格认证（如前厅服务师）或星级酒店工作经验者优先

江阴霞客湾观堂臻品之选酒店拥有 182间客房，多种不同房型，可满足不同规模家庭的入住需求。部分客房坐拥湖景视野或配备私人露台，为居停体验增添自然意趣。酒店内设 4 间特色餐厅与 4处茶室，提供多元餐饮选择；近千平方米的无柱式大宴会厅适合举办大型活动，5间百平方米多功能厅均配备高品质影音设备，可满足会议及社交聚会需求。24 小时健身中心设施完备，更有视野开阔的户外泳池，为宾客提供运动与休憩的双重享受。