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• 员工生日礼物
• 管理规范
• 人性化管理

【岗位职责】  
1、负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订及变更需求；  
2、准确高效地完成房态管理、账务结算及发票开具等基础操作；  
3、解答客人咨询，主动提供酒店服务信息及周边旅游建议，提升客户体验；  
4、妥善处理客人投诉及突发事件，及时向上级反馈特殊情况；  
5、维护前台区域整洁，确保工作设备（如电脑、POS机等）正常运转；  
6、协助完成每日报表统计及交接班记录。  

【岗位要求】  
1、形象端正，普通话流利，具备基础英语沟通能力；  
2、服务意识强，能灵活应对各类客户需求，抗压能力良好；  
3、熟练使用办公软件（如Excel/Word），有酒店管理系统操作经验者优先；  
4、可适应轮班制（含夜班），工作细致、责任心强；  
5、无经验者可接受系统培训，但需具备快速学习能力。

江阴霞客湾观堂臻品之选酒店拥有 182间客房，多种不同房型，可满足不同规模家庭的入住需求。部分客房坐拥湖景视野或配备私人露台，为居停体验增添自然意趣。酒店内设 4 间特色餐厅与 4处茶室，提供多元餐饮选择；近千平方米的无柱式大宴会厅适合举办大型活动，5间百平方米多功能厅均配备高品质影音设备，可满足会议及社交聚会需求。24 小时健身中心设施完备，更有视野开阔的户外泳池，为宾客提供运动与休憩的双重享受。