• 五险一金
• 带薪年假
• 员工生日礼物
• 管理规范
• 人性化管理

【岗位职责】  
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机接线等业务模块的统筹协调；  
2、制定并优化前厅部工作流程及服务标准，监督执行情况，确保服务质量符合品牌要求；  
3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决运营问题，提升客户满意度；  
4、负责前厅部员工排班、培训及绩效考核，打造高效服务团队；  
5、分析经营数据（如入住率、平均房价等），提出营收提升策略并推动落实；  
6、协调与客房、销售、餐饮等部门的协作，保障酒店整体运营顺畅；  
7、管理前厅物资及设备，控制部门成本预算。  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理或旅游管理相关专业知识，熟悉前厅部各岗位操作流程；  
2、优秀的服务意识与应变能力，能妥善处理各类宾客需求及突发状况；  
3、较强的团队管理经验，擅长员工培训与激励；  
4、熟练使用Opera、Fidelio等酒店管理系统及办公软件；  
5、普通话流利，英语基础沟通能力优先；  
6、抗压能力强，适应倒班工作制。

江阴霞客湾观堂臻品之选酒店拥有 182间客房，多种不同房型，可满足不同规模家庭的入住需求。部分客房坐拥湖景视野或配备私人露台，为居停体验增添自然意趣。酒店内设 4 间特色餐厅与 4处茶室，提供多元餐饮选择；近千平方米的无柱式大宴会厅适合举办大型活动，5间百平方米多功能厅均配备高品质影音设备，可满足会议及社交聚会需求。24 小时健身中心设施完备，更有视野开阔的户外泳池，为宾客提供运动与休憩的双重享受。