作为楼层主管,您将应以高标准完成以下任务:
- 当班时负责所有分配楼层和客房区域的高标准清洁工作。
- 与前台接待密切合作确保任何时间内房态的正确。
- 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。
- 监督夜床服务。
- 负责钥匙的严格控制。
- 对客房的走廊和公共区域进行常规检查。
- 迅速向工程部汇报工程维修。
- 确保失物招领按照程序操作。
- 维持楼层布草间的干净和整洁。
- 监督管辖区域客房服务员的工作效率。
- 检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象。
- 协助进行员工的培训和发展。
- 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。
- 必要时对员工进行个别面对面指导。
- 通过汇总客人的意见,不断寻找机会提升对客服务。
- 采取合适的行动解决客人的抱怨。
- 保证所有报告都按时完成。
- 遵守酒店的工作政策及程序,遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。
若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:
· 良好的中英文写作和口头表达能力
· 具有良好的管家部日常运作方面的知识
· 能熟练操作各种办公软件
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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漳州希尔顿逸林酒店静卧于清幽的九龙江与苍翠的碧湖公园之间,完美融合自然静谧与都市便利。信步可达宁静滨水步道,尽享高端购物、多元餐饮与繁华娱乐体验,更以逸林品牌特有的细致服务,为您缔造超越期待的旅居之境。酒店坐落于漳州龙文区核心位置,可快速抵达各大商务中心与文化景点。通过高速路网及高铁系统,50分钟即可轻松通达厦门市区及高崎国际机场。此外,酒店亦是探索漳州丰富美食文化与世界遗产的理想起点--福建土楼、漳州古城、东山岛等旅游景点均可在一至两小时车程内抵达。作为漳州标志性的高空酒店,我们邀您领略无与伦比的城市美景与舒适体验。203间宽敞客房及套房将城市与碧湖公园全景和逸林特色温暖服务相融合,打造宁静都市休憩之所。