【岗位职责】  
1、负责养老社区客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；  
2、制定并执行客房服务标准及流程，监督服务质量，定期检查客房卫生及设施状况，确保符合公司要求；  
3、管理客房服务团队，合理分配工作任务，并对员工进行培训、考核及日常督导，提升团队服务水平；  
4、协调与其他部门（如餐饮、安保、医疗等）的协作，确保为住户提供舒适、安全的居住环境；  
5、处理住户对客房服务的投诉及特殊需求，及时解决问题并反馈改进措施；  
6、控制客房用品及清洁耗材的库存，优化采购计划，降低成本；  
7、定期汇总客房运营数据，分析问题并提出优化建议，协助完成部门目标。  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理、养老服务或相关领域工作经验者优先，有团队管理经验更佳；  
2、熟悉客房服务流程及标准，了解养老行业特点及长者服务需求；  
3、具备较强的组织协调能力和执行力，能高效处理突发事件；  
4、责任心强，注重细节，对卫生及服务品质有高标准要求；  
5、良好的沟通能力，能够与住户、家属及同事建立融洽关系；  
6、能适应弹性工作安排，包括周末或节假日轮班。

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