平台运营与维护:负责酒店/产品在携程、美团、飞猪、抖音等主流平台的日常运营。包括房源上架、信息(房型、图片、价格)维护等,并维护点评、排名。
· 数据分析与收益优化:作为核心要求,需监控曝光量、点击率、转化率等关键数据。通过数据分析诊断问题,及时调整价格体系与营销活动(如动态调价、节日促销),并与收益部门协作提升RevPAR(每间可售房收入)。
· 市场与竞争分析:关注市场动态,分析竞对酒店的价格与策略,为酒店制定差异化的线上运营方案,确保市场竞争力。
· 内容管理与关系维护:策划执行线上营销活动,并协同设计团队优化酒店的线上展示内容(如图片),以提高浏览转化率。维护与各平台区域经理的紧密合作,争取流量资源(如首页推荐、平台大促等)。
· 客户体验与口碑管理:确保订单处理顺畅,避免超售或处理到店无房等情况。及时回复并处理线上客人的评价与投诉,维护酒店的在线口碑与品牌形象。
· 内外部协作与培训:与前厅、预订、财务等部门紧密配合,确保流程顺畅。此外,可能需要培训前台员工,提升对OTA客人的服务意识。
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宝山(企业)集团位于彭州市龙门山镇宝山村,是一家具有40年历史的大型跨域现代集体企业组织,下辖水电、建材、旅游三大行业28家企业和一所省级教育学院。集团坚守“发展集体经济实现共同富裕”的价值目标,以“领秀天府、幸福宝山”为愿景,为实现村民和职工的共同富裕和美好生活努力奋斗。集团以旅游为当前发展重点,创建了以“山地户外、乡村旅游、森林康养”三大产业为支柱,度假康养为核心的全域旅游发展体系,实现了农业、旅游、康养、文化、生态、教育、商业、地产等多元化产业融合,获得了国家4A级景区、全国乡村旅游重点村、中国乡村旅游模范村、全国先进基层党组织、国家乡村旅游人才培训基地等多种资质和荣誉,成为“乡村,让城市更向往”的区域和文化地标之一。职位工作地点分别为宝山旅游区,国际化品质的度假避暑胜地,风景秀丽、空气清晰、气候宜人,完善的项目和生活配套,是理想的工作与生活目的地。新的时代,宝山集团全面开始向现代化迈进。我们诚邀您的加入,与我们一起,共创幸福事业,共享美好生活。