【岗位职责】
1、负责酒店客房的预订管理工作,确保预订信息的准确性和及时性;
2、处理客户预订需求,包括电话、邮件、在线平台等多种渠道的预订咨询与确认;
3、协调前厅部、销售部等部门,确保预订信息的高效传递与执行;
4、监控预订数据,分析预订趋势,为管理层提供数据支持及优化建议;
5、处理客户特殊需求及投诉,确保客户满意度;
6、管理预订系统,确保系统数据的准确性与完整性,定期维护和更新;
7、培训并指导预订部员工,提升团队整体业务水平和服务质量;
8、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力与服务意识,能够高效处理客户需求;
2、熟悉酒店预订流程及系统操作,有相关经验者优先;
3、具备较强的数据分析能力,能够通过数据优化预订管理;
4、工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力;
5、具备团队协作精神,能够与各部门有效配合;
6、能适应倒班工作制。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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浏阳河畔,道吾山下,通程国际酒店拔地而起,诚邀管理精英共同打造地标名片。城市地理核心:浏阳市重点招商引资项目,由浏阳创意实业发展有限公司携手通程酒店集团共同打造,建筑面积超五万平方米。位于浏阳新城核心地段,距离黄花机场40分钟车程、高铁南站60分钟车程,长浏高速路口、规划中长赣高铁站及长浏磁悬浮站距离酒店均在10分钟车程范围;毗邻浏阳市博物馆、人民医院、雅礼中小学校等现代城市人文教育与民生核心设施。酒店设施规模:客房设施:拥有超308间高奢智能人性化客房,包括总统套房、行政套房,高级客房、标准客房等各类房型。餐饮设施:配备超2500m2地标式国际宴会会议中心;中餐厅以健康烹饪方式主理本地优质食材,7个定制包厢及68个餐位散座大厅,最高可同时容纳189人用餐;西餐厅以环球旅行情景呈现各国美食,设有190个自然风光餐位;大堂吧面积超过650m2、超130餐位,集茶饮、咖啡、甜点出品于一身,倾力打造城市面包蛋糕甜品中心高地;超250m2行政酒廊坐拥最高端山水自然景观。康乐项目:自然采光263m2无边泳池及超500m2配套设施,为客房及城市精英提供高端服务;200m2全透明健身房,为客房住客提供配套服务;2个独立兵乓球室、2个独立英式桌球、13个棋牌室包厢丰富酒店生活体验。