【岗位职责】
1、负责酒店客房、会议等产品的预订受理工作,准确记录客户需求并完成系统录入
2、及时处理各类预订变更、取消及特殊要求,确保信息传递至相关部门
3、监控房态及预订趋势,协助收益管理部门优化预订策略
4、维护客户档案信息,定期更新VIP客户偏好数据
5、处理客户投诉及突发事件,提供专业解决方案并跟进落实
6、完成每日预订报表统计及交接班记录
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先
2、普通话标准,具备良好的语言表达和沟通协调能力
3、能熟练操作酒店管理系统及Office办公软件
4、具备较强的服务意识和抗压能力,可适应倒班工作制
5、思维敏捷,数字敏感度高,具有基础的数据分析能力
6、年龄25-35周岁,形象端正,有酒店前台或预订经验者优先考虑
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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北京芙蓉建国酒店坐落于国家级金融科技创新示范区主阵地——“金融高地”之称的丽泽商务区。在2.81平方公里的土地上与1283家“金融+科技”顶流企业左邻右里,俯瞰13座“亿元楼宇”,共享50多个创新案例和金融产品,释放产业空间219万平方米!地处二环至三环核心黄金地段,地铁14号线和16号线以及规划中的11号线和丽金线构建起立体空间交通网络,具备辐射“半小时金融圈”的强大能力。“好风凭借力,送我入青云”——强悍的硬件需要强大的内核驱动才能如虎添翼,北京芙蓉建国酒店,由北京首旅建国酒店管理有限公司(中国最大的旅游企业--首旅集团旗下上市公司北京首旅酒店(集团)股份有限公司管理下的专业化高端品牌酒店管理公司。品牌成员酒店分布于全国近30个省、直辖市、自治区,建立了辐射全国的品牌网络。)酒店拥有智享高端商旅客房100余间型,“AI+”5A级写字楼以及智能匹配性高档公寓。中、西多种食风的全日餐厅,满足不同口味需求;16间湖湘风格的中餐包房荟聚精美的湘粤融合菜系,给您带来全新的味觉体验。多功能国际同声会议室及展厅,配备智能化会议设施设备,全型同步各式商务诉求。旨在打造集住宿、餐饮、会议服务为一体的综合性酒店,为围绕“科技金融”大文章,聚焦商业航天、低空技术等领域,推动“金融+科创+产业”良性循环大战略实施尽一分绵薄之力。“愿岁并谢,共长友兮”——在北京,丽泽商务区——北京芙蓉建国酒店八月呈现盛景,欢迎您加入!