【岗位职责】  
1、全面负责酒店房务部门的日常运营管理工作，包括前厅部、客房部、洗衣房等部门，确保服务质量和运营效率；  
2、制定并执行房务部门的年度预算、工作计划及服务标准，优化工作流程，提升客户满意度；  
3、监督房务部门的清洁卫生、设施维护及物品管理，确保符合酒店品牌标准及卫生安全要求；  
4、负责房务部门员工的招聘、培训、考核及团队建设，提升员工专业技能和服务意识；  
5、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并制定预防措施，维护酒店声誉；  
6、与其他部门（如销售、工程、安保等）协调合作，确保酒店整体运营顺畅；  
7、定期分析房务运营数据（如入住率、客户反馈等），提出改进建议并落实执行。  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉房务部门运营流程及服务标准；  
2、优秀的团队管理能力，能够有效激励员工并提升团队绩效；  
3、较强的沟通协调能力，能够妥善处理客户关系及跨部门协作；  
4、注重细节，具备良好的问题解决能力和应变能力；  
5、对酒店行业有热情，愿意接受挑战并承担工作压力；  
6、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件（如Excel、Word等）。

阿克苏智选假日酒店是洲际酒店集团旗下有限服务中档品牌，位于新疆阿克苏市核心商圈。作为智选假日品牌特许经营酒店，我们严格遵循国际品牌标准运营体系，为商务及休闲旅客提供高效、智能的住宿体验。酒店拥有120间现代化客房，配备智能入住系统、高速无线网络及多功能办公区。精选早餐吧、24小时自助便利店和灵活会议空间构成核心配套设施。我们采用"有限服务+智能科技"运营模式，通过标准化流程实现85%的运营自动化率，人力配置控制在行业标准的70%。管理团队由5名洲际认证经理人组成，平均拥有8年国际品牌酒店管理经验。员工培训体系包含200项IHG标准操作流程认证，年度培训投入占人力成本的15%。我们连续两年保持员工流动率低于行业均值30%。市场定位聚焦中小型企业差旅客户，协议客户占比达60%。通过动态收益管理系统，年均入住率维持在72%以上，RevPAR较区域同类酒店高出18%。2023年完成品牌标准2.0版本升级，新增无接触服务终端等智能设备投入。作为阿克苏地区首家国际中端品牌酒店，我们以"高效商务"为核心理念，通过标准化产品与本地化服务结合，为丝绸之路经济带商旅提供高性价比住宿解决方案。