【岗位职责】
1、负责迎接客人,引导客人入座,为客人介绍场所设施和服务项目。
2、根据客人的需求,提供酒水、小吃等餐饮服务。
3、协助客人点歌、调节音响设备,确保娱乐活动的顺利进行。
4、保持包房或座位的整洁,及时更换烟灰缸,清理桌面垃圾。
5、协调与其他服务员或工作人员的工作,确保服务的连贯性和高效性。
6、确保场所内的消防安全,熟悉消防设备的使用方法,并在紧急情况下能够迅速疏散客人。
7、协助客人进行结账,确保账单准确无误。
【岗位要求】
1、服务意识强,能够主动为客人提供优质服务。
2、具备良好的沟通能力,能够与客人进行愉快的交流,解决客人的问题。
3、熟悉娱乐场所的服务流程和规范,能够熟练操作相关设备。
4、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识,能够为客人提供专业的推荐和建议。
5、具备良好的身体素质,能够适应快节奏的工作环境。
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阿克苏智选假日酒店是洲际酒店集团旗下有限服务中档品牌,位于新疆阿克苏市核心商圈。作为智选假日品牌特许经营酒店,我们严格遵循国际品牌标准运营体系,为商务及休闲旅客提供高效、智能的住宿体验。酒店拥有120间现代化客房,配备智能入住系统、高速无线网络及多功能办公区。精选早餐吧、24小时自助便利店和灵活会议空间构成核心配套设施。我们采用"有限服务+智能科技"运营模式,通过标准化流程实现85%的运营自动化率,人力配置控制在行业标准的70%。管理团队由5名洲际认证经理人组成,平均拥有8年国际品牌酒店管理经验。员工培训体系包含200项IHG标准操作流程认证,年度培训投入占人力成本的15%。我们连续两年保持员工流动率低于行业均值30%。市场定位聚焦中小型企业差旅客户,协议客户占比达60%。通过动态收益管理系统,年均入住率维持在72%以上,RevPAR较区域同类酒店高出18%。2023年完成品牌标准2.0版本升级,新增无接触服务终端等智能设备投入。作为阿克苏地区首家国际中端品牌酒店,我们以"高效商务"为核心理念,通过标准化产品与本地化服务结合,为丝绸之路经济带商旅提供高性价比住宿解决方案。