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岗位职责:
1.负责管理市场销售部门,包括但不限于酒店市场开发、客源组织和销售工作;
2.分析市场动向、特点和发展趋势,设立市场目标,并进行相应的市场调研和分析;
3.评估酒店参与的各种销售渠道,并发展良好的工作关系,以促进酒店的品牌知名度和市场份额;
4.制定酒店的具体营销活动和促销计划,并组织实施,以推动酒店的收入增长和实现酒店的目标;
5.负责团队的组建和管理,并对团队成员进行销售技巧和专业知识的培训,以提升团队的整体业绩;
6.妥善处理客户的投诉和问题,保持良好的客户关系,并通过有效的客户服务和维护来增加客户的忠诚度;
7.负责酒店营销计划的财务预算和成本控制,以确保营销活动的经济效益;
8.持续关注市场动态和技术变革,提出创新的营销理念和战略,以拓展酒店的市场份额;
9.完成领导安排的其他工作任务。任职条件:
1.3年以上同岗位工作经验;
2.熟知酒店产品结构、服务规范、质量标准和销售系统并具有良好的沟通能力;
3.具有良好的管理、判断、决策、创新、应变、人际关系、分析及组织协调能力,协调各有关部门之间的合作关系;
4.在预测及预算方面有较强的财务能力,能根据掌握的数据和信息果断地做出分析并制定策略;
5.具有较强的社会活动能力,能对外界建立广泛的业务网络,熟悉主要客户的基本状况,同客户保持良好的关系;
6.熟悉酒店各营业部门的情况,掌握最新产品信息,掌握市场动态。熟悉酒店经营策略和客人需求,了解竞争酒店手段、价格规律、客户状态,善于做出应变措施;
7.有较强的语言文字表达能力、电脑操作能力和行政事务处理能力;
8.可接受工作地点调配。
上海天鹅宾馆为北京融通旅发酒店管理有限公司旗下标准化中高端商务休闲酒店,已形成集团化管理模式,且在政务、军队及商旅市场有一定知名度。酒店坐落于上海市虹口区四川北路2211号,地理位置优越。可轻松前往上海站、同济大学、南京路步行街及市区各处,位于龙之梦商圈。酒店拥有智能客房184间,现代设计风格;餐饮品种多样,大小会议室可满足各类宾客需求,并设有自助洗衣房、健身房,在周边中高端商务休闲酒店中竞争优势明显。酒店将以高品质客房产品及细致温馨服务理念满足各界商旅宾客的需求。酒店的使命是为客人提供舒适、便利和难忘的住宿体验。作为员工,您将扮演关键的角色,致力于提供卓越的服务和照顾,让客人感受到真正的热情和关怀。酒店真诚邀请各位热爱酒店行业的您加入!与我们共创辉煌!