• 全勤奖
• 绩效奖金

【岗位职责】  
1、全面负责协助客房经理的日常运营管理工作  
2、制定并完善客服工作流程和服务标准规范  
3、处理重大客户投诉及突发事件，确保服务质量  
4、定期分析客户反馈数据，提出改进优化方案  
5、负责客服团队的业务培训、绩效考核及日常管理  
6、协调前厅、客房等部门，提升整体服务效率  
【岗位要求】  
1、初中及以上学历，年龄25-40周岁  
2、2年以上酒店客房管理经验  
3、具备优秀的沟通协调能力和团队管理能力  
4、熟悉酒店运营流程及客户服务标准  
5、能适应弹性工作制，具备较强抗压能力

台山颐和澜悦温泉度假酒店简介台山颐和澜悦温泉度假酒店（原台山颐和温泉城酒店），地处台山市三合镇，距台山市区仅8公里，交通便捷且闹中取静。项目由广州颐和集团斥资50亿元打造，占地1500亩，是集温泉康养、高端酒店、特色民宿、臻品餐饮、商务会议、轻奢SPA、休闲商业及生态居住于一体的全业态综合度假胜地。酒店现已全新升级，携手广东大熊文旅集团，由台山澜朵酒店管理公司全权运营管理。以焕新硬件设施、卓越贴心服务，打造澜畔悦享、静逸奢适的专属温泉体验，聚焦静心养生、休养度假、生态居住核心主题，致力打造国际一流奢华温泉旅游度假景区，让宾客在天然汤泉与雅致景致中，卸下疲惫、焕活身心，尽享高品质度假时光。