宾客服务经理 Guest Service Manager
5千-6千
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发布于 07-10
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内江 | 2年以上 | 大专 | 招3人
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职位描述

BASIC FUNCTION 基本职责
Responsible for managing and supervising customer relationship services.
协助负责管理监督客户关系服务的事宜。尽可能多的客人并提供服务

1.Greet and escort guests, handle check-in/check-out procedures, and provide efficient and courteous one-stop services.
负责酒店宾客的迎送、入住登记及退房办理,提供高效、礼貌的一站式服务。

2. Proactively understand guest needs, coordinate with housekeeping, F&B, conference and other departments to ensure timely resolution of guest requests.
主动了解宾客需求,协调客房、餐饮、会务等部门,确保宾客诉求及时解决。

3. Provide personalized recommendations based on guest preferences (e.g., room type, dining, activity arrangements) to enhance the guest experience.
根据宾客偏好(如房型、饮食、活动安排等)提供定制化建议,提升宾客体验。

4. Be familiar with hotel facilities, services, and nearby attractions, providing accurate information and route guidance to guests.
熟悉酒店设施、服务项目及周边景点,为宾客提供准确的信息咨询与路线指引。

5. Patiently listen to guest feedback, resolve complaints in a timely manner, and report to management to drive service improvements.
耐心倾听宾客意见,及时处理投诉并上报管理层,推动服务优化。
6.  Patrol public areas to ensure cleanliness, proper facility conditions, and maintain the hotel’s high-service standards.
巡视公共区域,确保环境整洁、设施完好,维护酒店高端服务标准。
7.Assist guests in emergency situations (e.g., safety incidents, guest illness) and follow hotel emergency procedures.
在突发事件(如安全事故、客人生病等)中协助宾客,配合酒店应急流程。

JOB SPECIFICATION 工作要求
1.Educational level: Graduated from a college diploma
文化程度:大学专科毕业
2.Age: 22-40 years old
年龄: 22- 40岁
3.Experience: At least 2 years of work experience standard hotels
经验:至少2年以上在酒店同岗位工作经验
4.Language proficiency: fluent Mandarin; Solid English conversation skills
语言能力: 流利的普通话;英文会话能力扎实

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
四川省内江市隆昌市古湖街道向阳路八段99号
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职位联系人
黄女士
人力资源总监 昨天来过
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51%
简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
5h
简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
12h
消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
隆昌华榕温德姆至尊豪廷大酒店管理有限公司斥资8亿元匠心打造,携手全球知名的美国温德姆酒店管理集团,以温德姆至尊豪廷品牌的卓越品质,开启川南地区高端旅居新体验。开发项目为隆昌市市委、市政府关注的重点招商引资项目。项目于2022年8月正式发布招标公告,最终2022年10月21日顺利与蚌埠市榕润酒店管理有限公司签约落地,蚌埠榕润酒店公司按投资协议约定设立隆昌市华榕温德姆至尊豪廷大酒店管理有限公司,酒店占地约300亩,绿地总面积12369.4㎡,项目规划总建筑面积98250.62㎡,酒店主体建筑面积76796.95㎡,共13层,高62.2米,酒店整体布局巧妙融合四川山水的灵秀精髓与隆昌传统石牌坊的深厚文化底蕴,尽显中式大气瑰丽之势。
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