• 五险一金

岗位职责：
全面负责前厅部日常运营管理，包括前台接待、礼宾、GRO、宾客服务中心及预订等岗位；
制定并执行前厅服务标准和操作流程，确保对客服务品质符合品牌标准；
负责前厅人员的排班、培训及绩效考核，提升团队专业服务水平；
监督入住、退房、账务等各环节的准确率和效率；
协调处理重大宾客投诉和突发事件，维护酒店品牌声誉；
负责宾客关系管理，做好VIP宾客的迎送及在店期间的服务跟进；
配合房务总监完成前厅板块的经营指标（出租率、平均房价、宾客满意度等）；
与客房部、餐饮部、销售部等部门做好工作协调与衔接。
任职要求：
大专及以上学历，酒店管理或旅游管理相关专业优先；
年龄28-35周岁；
5年以上星级酒店前厅工作经验，其中2年以上前厅经理或同等管理岗位经历；
精通前厅运营管理全流程（PMS系统、收益管理、宾客关系维护等）；
具备较强的团队管理能力、沟通协调能力和突发事件处理能力；
普通话标准，具备良好的英语沟通能力；
形象气质佳，服务意识强，亲和力好；
有度假型酒店或超五星品牌工作经验者优先。

绍兴蓝若湖文化旅游发展有限公司，深耕高端文旅度假领域，倾力打造绍兴桃源里蓝若湖景区项目。项目总占地约2500亩，坐拥150亩原生态蓝若湖水域，配套高端品牌度假酒店，集休闲度假、康养旅居、文旅体验、特色商业于一体，坐拥得天独厚的自然生态资源，是长三角极具辨识度的高端文旅标杆。公司立足长三角文旅市场，秉持高品质、规模化的发展战略，稳步推进企业布局，计划3年内实现上市目标，全力冲刺长三角高端度假领域前三强，搭建广阔的职业发展平台。现因面向社会广纳英才，提供各类优质全职岗位，薪资福利优厚，缴纳五险一金，拥有完善的晋升体系和培训机制。公司发展前景广阔，平台稳定，诚邀有志之士携手同行，共筑文旅蓝图，共享企业发展红利。