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岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
任丘市锦顺酒店是一家专注于提供高品质住宿体验的精品酒店,位于河北省任丘市核心商圈,交通便利,周边配套设施完善。酒店定位中高端市场,以“精致服务、舒适体验”为核心理念,致力于为商务出行及休闲旅客打造兼具功能性与艺术感的居住空间。酒店拥有1-49人规模的专业团队,涵盖前厅接待、客房服务、餐饮运营及后勤保障等部门,实行扁平化管理模式确保服务响应效率。客房设计融合现代简约风格与本土文化元素,配备智能门锁、高端寝具、定制洗浴用品等细节设施。特色服务包括24小时管家响应、商务中心支持及个性化旅游路线定制。作为区域性精品酒店代表,锦顺酒店已建立稳定的本地客源网络,同时通过OTA平台拓展异地客群,年均入住率保持75%以上。差异化竞争优势体现在:1)客房面积较同价位酒店大15%-20%;2)员工与宾客配比达1:3的高服务标准;3)采用动态定价系统实现收益最大化。进一步强化商务接待能力。酒店持续通过内部培训体系提升员工专业技能,并定期收集客户反馈优化服务流程,目标成为任丘市精品酒店行业的服务标杆。