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【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订及变更需求
2、准确收取房费及其他费用，熟练操作酒店管理系统，确保账务清晰无误
3、解答客人咨询，处理投诉及突发事件，及时反馈并跟进解决
4、维护前台区域整洁有序，管理客房钥匙及重要物品的交接
5、协助其他部门完成接待相关事务，如行李寄存、叫车服务等
【岗位要求】
1、形象端正，具备良好的服务意识和职业素养
2、普通话流利，具备基础英语沟通能力（能处理简单接待对话）
3、能适应倒班工作制（含夜班），节假日轮岗
4、具备基础电脑操作能力，有酒店管理系统经验者优先
5、性格开朗，具备较强的应变能力与团队协作精神
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--有限服务中档酒店
50-99人
私营．民营企业
深圳坪山希尔顿花园酒店是希尔顿集团旗下有限服务中档酒店品牌，位于深圳市坪山区核心商务区，交通便捷，毗邻坪山高铁站及主要商业中心。酒店拥有50-99人规模的专业团队，为商务及休闲旅客提供高效、舒适的住宿体验。酒店配备100+房间现代化客房，均采用希尔顿花园品牌标准设计，配备高品质床品、智能控制系统及高速网络。餐饮设施提供中西式自助早餐及零点服务。商务中心配备完善会议设施，可满足中小型商务会议需求。作为希尔顿荣誉客会成员酒店，我们严格执行集团标准化服务体系，同时融入本地特色服务。我们注重人才培养与团队建设，为员工提供希尔顿集团全球培训资源及职业发展通道。酒店管理团队平均拥有8年以上行业经验，核心管理层均来自国际连锁酒店集团。
